一、市民如何防范地铁内发生踩踏事件。
1.出行时，尽量避开客流高峰期；乘车时，听从工作人员指引，切勿拥挤，有序乘车。
2.遇到拥挤的人群时，应尽量避开；若已处于人群中，一定要稳住重心，避免被磕倒、绊倒。
3.当拥挤的人群出现混乱时，要做好保护自己和他人的准备；当发现前面有人突然摔倒时，要立即停止前进，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
4.一旦自己被推倒，要尽最大努力站立起来，如果不能直立起来时，要设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣，以保护身体最脆弱的部位。
5.如果带着小孩，要把小孩抱在怀里，以免其在拥挤的人群中被推倒而受伤。
二、如果车站内发生地震市民应如何面对； 如发生地震影响地铁运营，乘客请务必保持冷静，留意列车及站内广播，听从工作人员指挥，有序撤离。如果地震造成坍塌并导致乘客被困，请保持镇静，捂住口鼻，防止倒塌建筑物的灰尘窒息；清除压在身上物体，设法支撑可能坠落的重物，创造生存空间；不要盲目大声呼叫，可用身边的石块等敲击与外界联系，以减少体力消耗。
三、列车、车站如发生爆炸或火灾等情况，市民应如何避险； 如果列车在隧道内运行过程中发生爆炸或火灾，请乘客保持冷静，听从列车广播，撤离到安全的车厢，确认起火位置、火势等信息，通过地铁车厢紧急报警装置向列车司机说明具体情况，告知司机起火位置及火势大小，并听从司机的引导疏散，正确使用相关应急设施，切勿擅自拉门、砸窗、跳车，以便顺利疏散。列车司机了解火情后会尽快在就近车站停靠，与此同时相应车站工作人员会到达指定位置，进行引导疏散。 当车站发生爆炸或火灾时，请留意列车及车站广播，听从工作人员指挥。请选择最近的楼梯口处逃生，请不要使用垂直电梯及自动扶梯，请根据站内疏散标识指引通行。请尽量贴近地面并将毛巾衣物等物品沾湿捂住口鼻，当嗅到特别气味感觉不适时立即保护好眼鼻等部位，迅速有序撤离。
四、车站发生恐怖袭击等对乘客生命财产造成较大威胁或造成大面积恐慌的事件，市民应如何面对；
1.撤离。请乘客务必保持冷静，留意车站或列车广播，听从工作人员指挥，迅速有序撤离。
2.隐蔽。如果乘客无法有效撤离，请就近隐蔽，保护自身安全并等待救援。
3.报警。在乘客自身安全的情况下，请拨打相关报警电话，报告事件基本情况。
五、如果地铁车站站内或列车停电，乘客应如何应对；
1.停电发生在车站时，车站将立即启动应急照明。请按照地面及墙面的疏散导向标识的指引前行，听从工作人员的指挥。必要时工作人员将指挥乘客有序撤离。
2.列车在隧道中运行时遇到停电，列车将立即启动应急照明。乘客务必保持冷静，切勿擅自拉门、砸窗、跳车，请留意列车广播，听从司机指挥。必要时工作人员将指挥乘客有序撤离。
六、站内电梯设备出现问题，乘客如何应对； 在乘坐电扶梯的时候，需要手握扶手，双脚在梯级黄线以内站好；请不要在电扶梯出入口处滞留，也不要在电扶梯上逆行，更不要在电扶梯扶手上玩耍或者将头或身体其他部位探出扶梯；乘坐电扶梯时看管好孩子，避免孩子将手夹入扶手带。携带雨伞或其他尖锐物品时，一定注意别卡在梯级的缝隙里或凹槽当中，穿高跟鞋和长裙的女士也要当心衣物被运行的梯级夹住。如果您手提重物、手推婴儿车或手推车，不方便乘坐电扶梯，请您选择垂直电梯或寻求车站工作人员的帮助。儿童、老人、行动不便者、醉酒者及其他无完全民事行为能力的人员应由正常成人陪同乘梯。 乘客在乘坐无障碍电梯时，若因故障被困在轿厢内，应第一时间通过轿厢内的应急电话向工作人员求助，也可使用手机拨打紧急救援电话或沈阳地铁服务热线进行求助。如通讯网络故障，可通过大声呼救或拍打电梯轿厢的方式引起外部注意，切勿自行扒开电梯门逃生，防止造成次生灾害。